1. Conditions d'annulation
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (ex. Visa, MasterCard.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :
Nom du magasin : AB Floral Design
E-mail : info@store-abfloraldesign.com
Numéro du service client : +33 6 21 62 85 17
Adresse : 21A rue de Bourgogne, 67540 Ostwald, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)